현재 기록적인 한파로 배송간의 제품이 얼었다 녹으면서 워터 글로우 마스크 제형 특성상 -10이상에서는 간혹 제형이 분리되는(물과 크림) 현상이 발생되고 있습니다.
제조시 테스트한 -10도씨까지는 이상이 없었으나 그 이상에서는 현재와 같은 현상이 발생되고 있습니다.
현재 자사 제품은 -5도 이하에서 제품을 보관하고 있으며 이는 보관상의 문제가 아닌 배송중에 발생되는 문제로
저희 브랜드사는 배송간의 발생된 사항에도 고객님의 피해를 최소화하기 위해 정상제품으로 보내드릴 예정입니다.
기존에 받으신 제품도 사용상의 문제는 없으나 육안상 사용이 꺼려지신다면 폐기하시고 새롭게 받으시는 제품으로 사용해주시길 바랍니다.
